Resor och rättigheter i corona-tider

Avboka resa

• Vi skulle åkt på charterresa till Spanien nu. Får vi pengarna tillbaka om vi inte kan åka på grund av UD:s avrådan?
  Så länge UD avråder från resa och du har betalat för en så kallad paketresa så har du oftast rätt att få tillbaka hela beloppet. Hade du däremot köpt en reguljär flygresa och bokat hotellet själv så hade det inte varit säkert. Då gäller varje enskild aktörs villkor.
  
  
• Jag vill avboka min reguljära flygresa, får jag tillbaka pengarna?
  Så länge UD avråder från alla icke nödvändiga resor är det bokningsvillkoren som avgör huruvida du har rätt att få tillbaka några pengar för en reguljärresa. Om du väljer att avboka trots att bolaget säger att du enligt villkoren inte har rätt att få pengarna tillbaka, så gäller ändå att du alltid får tillbaka pengar för skatter och avgifter som flygbolaget inte haft några kostnader för.
  
  
• Jag har redan betalat ett hotellrum får jag tillbaka pengarna nu?
  Varje hotell har sina egna avbokningsvillkor. Om hotellet vägrar så fråga om det går att flytta fram bokningen. Om hotellet däremot stänger igen ska du få pengarna tillbaka.
  
  
• Vi har en resa bokad till Italien senare i höst. Jag vill avboka nu, men får inte enligt researrangören. Har de rätt att neka till det om UD inte avråder från resa?
  Det är inte orimligt från researrangörens sida att vilja vänta och se vad som gäller längre fram. Just nu är det ingen avrådan att åka till Italien men vi vet ju inte hur situationen ser ut i höst. Många researrangörer har själva regeln att man får avboka först 14 dagar före planerad avresa.
  
  
• Vi har bokat en paketresa lite längre fram. Om UD släppt på sin avrådan och vi faktiskt kommer iväg – vad händer om man då på resmålet beslutar om karantän, som nu råder i Spanien, och vi inte kommer hem i tid?
  Det är svårt att begära ersättning för förlorad arbetstid av researrangören, eftersom händelser som helt ligger utanför arrangörens kontroll (som det här virusutbrottet) gör att de slipper ifrån detta. Då får du i stället vända dig till de lokala myndigheterna på resmålet som beslutat om karantänen. Normalt sett täcker reseförsäkringen inte förlorad inkomst. Reseförsäkringens skydd gäller kostnader man får under sin resa – om du till exempel måste få vård där eller transporteras hem på grund av sjukdom. Du kan också kolla med ditt försäkringsbolag om du kan få ersättning för utlägg genom katastrofskyddet i din hemförsäkring.
  
  
• Jag betalade min resa med bankkortet, där ingår ju en försäkring också. Kan jag få ersättning därifrån om jag vill avboka min resa på grund av coronaviruset?
  Nej, avbeställningsskyddet som ingår där täcker bara om du själv blir sjuk före avresan.
  
  
• Jag köpte till avbokningsskydd när jag bokade min resa. Ändå säger arrangören att jag inte kan boka av?
  Avbokningsskyddet gäller bara om du själv blir sjuk före avresa. Om du däremot tillhör någon av riskgrupperna och kan uppvisa läkarintyg på att just du inte bör utsätta dig för coronasmitta, så kan avbokningsskyddet gälla. Kolla därför alltid med försäkringsgivaren vad som gäller. Kolla på samma sätt reseskyddet som ingår i din hemförsäkring också.

Boka ny resa

• Om jag bokar en resa till ett coronadrabbat område, gäller paketreselagen då?
  Paketreselagen gäller så kallade paketresor och sammanlänkade researrangemang, som innebär att man bokar boende eller transport med minst en annan turisttjänst som evenemang, transport, boende, hyrbil eller liknande. Resan ska också pågå i minst 24 timmar. Men skyddet gäller bara om det händer saker som påverkar resan efter det att du bokat, inte före. Du kan alltså inte boka en paketresa till Italien nu och vara säker på att få tillbaka alla pengar för resan om virusutbrottet inte gått över när det väl är dags att åka. Det måste du i så fall säkerställa med reseföretaget först. Just nu har många resebolag extra generösa regler, men undersök det noga först.
  
  
• Vad händer om jag bokar en flygresa och flygbolaget går i konkurs?
  Se till att betala med kreditkort i så fall. Då kan du vid en konkurs rikta krav mot kreditgivaren, alltså banken. Om du redan köpt resan och inte betalat med kort kan du anmäla krav till konkursförvaltaren. Se också om det ingår konkursskydd i din reseförsäkring. Om flygresan ingår i en paketresa så är arrangören skyldig att ordna med ersättningstransport.
  
  
• Vågar jag boka en resa nu?
  Många resebolag är just nu generösa med ombokningsmöjligheter och återbetalningar för att behålla sina kunder. Men kontrollera att så verkligen är fallet innan du bokar och hör dig för om du behöver teckna en tilläggsförsäkring för det.
  
  
• Om vi väljer att resa trots UD:s avrådan, gäller min reseförsäkring då?
  Nej, då har du ställt dig utanför ditt reseskydd.
  
  
• Vad ska jag tänka på om jag ska boka en resa nu?
  Köp helst med avboknings- eller ombokningsmöjlighet. Kolla ditt försäkringsskydd. Tänk på att allt du bokar och betalar i förväg innebär en risk. Du kan aldrig försäkra bort allting.

(Uppdaterad 6 april, 2021.)